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            成都定制西服哪家最好「專業解析」

            西服定制領域優質原創作者:趙遠方 時間:2021-02-18 12:51:29點擊:

            【導讀】:

            您正在閱讀的是關于【成都定制西服哪家最好「專業解析」】的內容,本文由四川省服裝行業協會高級顧問、西服定制領域專業人士趙遠方整理編寫。本文有3105個文字,大小約為14KB,預計閱讀時間8分鐘。

            經常會有朋友詢問:成都定制西服哪家最好?聽到這樣的問題時,基本都無法給出確切的答案!因為仁者見仁,智者見智,每個人都擁有自己的評判標準。今天就來分享一下我的評判標準,朋友們在面臨定制抉擇時,可略微參考一二。

            西服定制店的判斷從兩大方面進行:

            一、5個標準

            標準1:口碑及其影響力

            好口碑是尊重客戶價值的最佳反饋,為客戶創造卓越的服務體驗和產品價值,才能夠獲得客戶的口碑評價!而口碑評價本身的社會行為是分享,店鋪擁有較好的口碑評價,則說明其能夠讓較多的客戶得到滿足!超越客戶期望值的滿足,客戶愿意通過個人信用為其背書。而影響力則是口碑評價積累到一定階段所出現的社會認同現象,這種現象讓店鋪擁有值得被相信的能力!店鋪的影響力來源可以是客戶關系,產品風格,服務體驗,核心競爭優勢等!那如何評判?

            1、客戶價值留存追溯

            價值留存是客戶評價留存,體現在專業人士(意見領袖)和普通消費者的在某些平臺上的價值獲取體驗和購買體驗的陳述。

            2、品牌的知名度,美譽度及忠誠度

            定制本身屬于較為個性化的服務,所以定制店很難實現品牌的連鎖化經營,在知名度上很難與成衣品牌相提并論,這也受限于客戶群體的小眾化。因此在評估定制品牌的知名度和美譽度上,要從你身邊有過定制經驗的人來獲取,多問問他人總是好的;而品牌忠誠度則是那些已經完成購買體驗的客戶,之所以口碑推薦的最好解釋!

            3、品牌信用背書

            所謂信用背書,就是信用擔保。比如用某知名品牌的信譽作為店鋪的“信用背書”,意思就是該品牌擔保這家店鋪為可信的,可以與他建立業務。品牌的信用背書多來自其合作品牌與之發生的強鏈接關系,比如面料品牌,配飾品牌,保養售后服務機構等!

            標準2:有效溝通

            什么是有效溝通?簡單說就是,“我說的你聽到沒有,能否接受,理解的對不對,雙方交流有沒有問題!“對于那些沒有定制經驗的朋友來說,通常會對西裝定制店的挑選產生極大的不確定性,對于裁縫師傅的量體剪裁技術,制作工藝水準,試身過程,成衣效果等是否能夠滿足自己的期待,這些疑慮和擔心,通常都要在定制之前進行溝通,而這也是了解裁縫師傅和確認自我需求的過程。那如何評判與店鋪的溝通是否有效呢?

            1、對客戶的態度謙卑,誠懇,熱情:解答疑惑時簡潔明了,一語中的;(謙卑基于智慧和自信,簡潔明了則體現專注且專業)

            2、專業知識系統全面且扎實:拋出幾個專業問題給到對方,看對方如何回答!以及能否使你理解他在說什么;

            3、產品風格及特點清晰陳述:問問店家的產品風格及特點,以及自己的體型該如何定制才能更顯完美身姿!

            4、銷售的過程重在強調價值而非價格:價值體現在工藝,手工程度,面料品牌,試身流程,成衣效果等;

            5、有結果,重效率,雙方之間能夠肯定和認可對方:認可對方的態度,服務,溝通方式等

            標準3:承諾一致

            我曾反復談到,定制西裝本身就是客戶和裁縫交換承諾的過程,重視客戶承諾,言行一致,就是店鋪靠譜的標準之一!店鋪銷售的過程其實就是保證承諾有效性的過程,但是它的前提條件是,店鋪對自己的承諾必須是積極自信的,負責任的,公開的,經過客戶認可的,因為這可以避免后續出現交貨時間拖延,西裝不合身等問題時的爭議和糾紛!為了避免爭議和糾紛,一定要銘記住店鋪給予你的承諾是否一致,并且最終是否完美達成!那如何評判呢?

            1、店鋪可準確給出客戶預期試樣時間和交貨時間

            為什么這樣說?這其中牽涉到的一個門店供應鏈管理的問題,店鋪是否擁有自己的工坊還是代工坊?自有工坊的便捷性和靈活性是代工坊無法比擬的,更無法超越的。定制行業在最初的供應鏈管理上就是前店后工廠的模式,到了工業化時代后,大規模生產雖然在效率上淘汰了私人工坊,但尺碼標準化帶來的產品普適性卻無法取代自有工坊的“個性化”制衣工藝!且由于代工坊的內部流程管理復雜,常會出現各種無法預料到的問題,導致衣服無法在確定時間內完成交貨。這是很重要的衡量定制店的供應鏈能力強弱的關鍵點!

            2、對成衣效果不滿意可以選擇退款

            雖然說定制的毀損概率非常小,但是爭議卻是會發生的,試著去詢問定制店這個問題,觀察他們的態度和回應!

            標準4:服務體驗

            服務體驗亦如互聯網領域的用戶體驗,我們在使用某個app時,使用的過程是否極致,是否簡潔舒適等,這些體驗都是和定制西裝的服務體驗相通的。店鋪須在尊重客戶需求,滿足客戶要求的同時,創造客戶價值,這就是服務體驗的最佳表現!服務體驗能夠樹立客戶忠誠度,形成良好的客戶口碑!而靠譜的定制店,其服務體驗不局限于定制開始和中間環節上,更重要的是定制完成后的保養服務,修改服務,以及定期的著裝搭配提示等;如何評判?

            (將會在第二部分探討這個問題?。。。。?/p>

            標準5:品質,舒適度及美觀度

            品質上乘的西裝擁有上乘的工藝和優質面料,但上乘的工藝和優質的面料都是可以通過“合身”為基礎,來展現其高級感的。那如何評判品質的高級感?

            “高級感”首先是來自西裝面料本身的光澤度,懸垂性以及伸縮性;優質面料的處理工序較為繁瑣,經過紡織廠的編織以后,就會進入到后處理加工階段,通過特殊的工藝將面料改善為具有可塑性強的成品布。
            成都定制西服哪家最好

            二、10個問題

            (通過這個十個問題的詢問,幾本可以了解清楚,選擇該店鋪定制西裝是否靠譜?。?/p>

            問題1:店鋪開業有多久?

            定制店鋪和客戶之間的關系都有七年之癢,店鋪口碑與客戶忠誠度的關系評估,其評判標準是七年;1~3年等于是新店鋪,3~5年為老店鋪,5~7年為優質店鋪;高于7年為口碑店鋪;走過七年之癢的店鋪,無論是客戶忠誠度還是口碑及其影響里都是非常高!最為關鍵的是,這樣的店鋪也相當重視店鋪口碑及客戶關系的維護!

            在這里也探討一下店鋪西裝風格的問題。一般客戶在店鋪定制一套西裝后,在沒有任何問題的情況下,會在未來的幾年內繼續定制西裝,但是如果每一次西裝都是同樣的風格,就不會有驚喜出現,反而會使客戶出現審美疲勞!這樣的店鋪通常是根據固定的版型來給客戶定制西裝的,嚴格意義上來說,這不是真正的全定制Bespoke ,僅僅是套版制衣MTM(Made to measure ),真正的Bespoke是基于客戶量體數據,單獨制版,根據客戶需求和審美訴求,對版型進行細節上的調整修改,以實現每一次的定制服務,在版型上的升級!多數定制店鋪之所以無法長期經營,無法留住客戶,版型設計能力通常無法實現客戶的審美訴求的成長!我曾經詢問過一個老裁縫,在過去的幾十年間,定制行業最大的變化是什么?老裁縫說,是客戶的審美!可見定制店鋪之所以盛衰起伏,都是圍繞著客戶的審美訴求而變化的。

            那為什么老店會關門?除了上面談到的,對客戶審美變化的應對,還有一點很重要的就是服務態度。服務態度是精神面貌,精神不可能一直好,也不會一直差,但若是基于熱愛,基于情懷,基于一絲不茍的匠人態度,就會在服務客戶的同時獲得持續不斷的成就感,滿足感和幸福感!如此來看,老店之所以會關門,考量的經濟因素一般多于其內在精神,導致店鋪倒閉!

            問題2:店鋪定制西裝均價是多少?

            通常均價上下浮動四分之一的價格都在安全邊際范圍內,例如全手工襯定制西裝兩件套均價在8000元,那安全邊際是6000~10000元。對于初次定制西裝的客戶,選擇均價范圍內定制是最為合理,高于均價有試錯風險;而低于均價,期望值可能會打折扣,所以選擇均價范圍內最合理!

            在均價基礎上,可以自我分析的是應用場合和使用頻次。用的場合多,長期穿著,則優先選擇優質面料定制,選擇相對保守的款式,顏色和格紋。

            問題3:店鋪提供的面料品牌有哪些?

            店鋪內能夠提供的面料品牌種類多少,相應地說明該店鋪與面料商的合作關系是否穩定。面料品牌每年都會更新面料種類,將面料樣冊提供給店鋪時,一般會收取部分押金費用,對于長期合作的店鋪,則是直接更新樣冊!從兩個角度來審視店鋪,首先是門店經營能力,其次是誠信度!經營上獲客能力強,客戶關系穩定;與面料品牌的合作上,才會相互認可。

            問題4:店鋪的定制西裝風格?

            西裝在剪裁風格上一般分為英式和意式,而其它風格都是基于英式和意式的改良。英式西裝相對保守,塑造穿搭者的力量感,權貴,身份,社會地位等;意式西裝相對隨性,塑造穿搭者的生活感,優雅,舒適,藝術審美等。但兩種風格又都是相互貫通的,并不沖突!在選擇時可以回歸使用需求;而是要基于實用性,使用價值來選擇定制西裝的風格!

            一般以英式風格為主的定制店,重在考量西裝的實用性,使用價值和使用場合的正式程度;以意式風格為主的定制店,優先考量西裝的生活化,舒適程度,美觀度和工藝的復雜程度;

            英式西裝受眾群體多,剛需性強;

            意式西裝愛好者多,使用黏性強;

            通過對定制店西裝風格的詢問,可知其客戶群體的屬性,偏好等!

            (對于結婚人群,定制西裝使用次數不多可優先考慮英式)

            問題5:店鋪能否提供全手工襯西裝?

            工藝的標準代表店鋪的制作水準,而西裝的基礎價值則體現在面料價值和手工價值。“面料是其次,工藝為根本,”高檔面料如果不結合全手工襯工藝,其面料質感也不能被表現出來!

            全手工襯西裝一般無法做到快速量產,能夠在承諾時間內對毛樣進行試穿,完成成衣交付,也考驗店鋪的制作能力。如果不考慮全襯工藝,可以直接去購買成衣,半手工襯和粘合襯雖說在價格優勢上比較突出,但是在使用價值和穿著舒適度上,則遜于全手工襯西裝!

            問題6:店鋪有沒有自己的工坊還是代工坊代工的?

            店鋪沒有自己的工坊,會存在較大的試錯風險,這個風險主要來自裁剪,制作和毛樣試身環節溝通的過程。過去定制西裝找裁縫而非找門店,就是這個原因!你需要詢問店鋪其相關人員是否有是裁縫,還是量體顧問?

            代工坊代工的西裝,由于責任分工和任務分配不明確,導致問題會被頻繁推卸或忽視掉,所以這個問題是一定要問的?。。ㄎ餮b是誰做的,誰才能去掌握其價值的)

            如果有工坊,能否在工坊直接試樣?這是一個話術,但是你能夠通過對方的回答,來洞察一些問題。

            問題7:如果定制以后,多久能夠拿到衣服?

            交貨日期,這個是店鋪與客戶之間的承諾,我認為這是商業誠信的最佳體現??蛻舾顿M購買服務和產品,是有時間節點的,在交貨期無法正常交貨,是店鋪失信的體現,間接說明其服務和產品不夠完善!一般定制西裝的周期在一個月時間(前后不應相差一周時間),時間太短,全襯西裝的麻襯結構不穩定,存在質量隱患;時間太長,本來定制西裝這件事就是充滿著期待的過程,在約定時間內沒有拿到西裝,除了店鋪本身的技術不過關還能說明什么?紳士們都是非常守時的人,而店鋪更應該如此!

            問題8:店鋪能否提供個性化的定制服務?

            個性化定制服務包括名字和特殊符號的刺繡,里布顏色及紐扣的選擇,內里的結構選擇(全里,半里和四分之一里),口袋的款式設計,駁頭寬度和高低的選擇等;多提要求,是評判店鋪是否愿意滿足客戶個性化需求的能力,定制就是提要求的過程,畢竟是私人定制服務!

            問題9:店鋪是否提供干洗和熨燙的保養服務?

            大部分人都不會正確保養西裝或只能夠做到基礎性保養。而正確的保養方法可以讓定制西裝物有所值,延長西裝的使用壽命,尤其是那些高紗支數,光澤度較好的面料,正確的保養方法能夠使面料本身的高級感得以保持。

            問題10:店鋪是否提供胖瘦修改的服務?修改范圍是多少?

            這個問題是必須要問的,定制價格不菲,為了讓你的定制西裝物有所值,就要延長其使用年限!西裝會塑造你,但也可能被你“塑造”成不合體狀態,飲食的過量攝入導致體重無法控制,或者其他原因導致的體型變化。而此時店鋪的胖瘦修改能夠避免這套衣服成為你的衣櫥里,不能再被穿的套裝!至于修改范圍是多少,則需要與店鋪進一步溝通!

            這十個問題是最為基礎的問題,但其實每一個問題都是在評價店鋪,是否能夠保證,在定制以后,做到承諾一致的!

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